يلتزم موقع ®فريش لايف بأقصى درجة لحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء موقع ®فريش لايف، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. ويرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون.
يجوز لـ®فريش لايف أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّنَ أن الطلبية احتيالية، وسوف يقوم ®فريش لايف بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
عند الشراء أو إرسال بريدٍ الإلكتروني أو تسجيل الدخول فأنت توافق على استلام أي إيميلات او رسائل أو أي إشعارات بخصوص الطلب أو التسويق للمتجر.
يتوجب على العميل التأكد من سعر السلعة قبل طلبها، ومعرفة الضمان، وقوانين الإرجاع، والاستبدال.
تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 7 أيام، إجازة عيد الاضحى 7 أيام، إجازة اليوم الوطني 3 أيام، مثال: إذا كانت المدة المحددة لتنفيذ الطلب في الموقع من 1 يوم إلى 3 أيام وتم الطلب من قبل العميل يوم الخميس فإن المدة المحددة لتنفيذ الطلب تنتهي يوم الثلاثاء، ويكون حسابها كالتالي (يوم الخميس [تقديم الطلب] يوم الجمعة والسبت [إجازة] يوم الأحد [اليوم الأول] يوم الاثنين [اليوم الثاني] يوم الثلاثاء [اليوم الثالث]).
في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج أو تأخر الموارد، فللعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبين استمرار الطلب دون إلزام ®فريش لايف بأي التزامات مالية أو استحقاقية مترتبة على ذلك.
عند قيام ®فريش لايف بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن فإنه يُخلي مسؤوليته من متابعة الشحنة، وعلى العميل متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن لاستلام شحنته.
يلتزم ®فريش لايف بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة عبر شركة الشحن بحسب توفرها في منطقته.
يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، ويُخْلي ®فريش لايف مسؤوليته من أي تبعات جراء أي خطأ من قبل العميل، وفي حال رغب العميل في إلغاء الطلب، فيتم إلغاؤه ضمن سياسة الإلغاء لدى ®فريش لايف.
في حال تم الغاء الطلب واستعادة المبلغ لاي عميل لاي سبب من الأسباب، لا يحق له استرجاع المبلغ وإلغاء الطلب للمرة الثانية لاي سبب من الأسباب.
عند الغاء الطلب لاي سبب من الأسباب سيتم خصم قيمة الشحن 33 ريال أو أي مصاريف شحن إضافية مثل رسوم الدفع عند الاستلام او غيره، سواء كان الطلب مدفوع قيمة شحنه او كان الطلب شحن مجاني، لان الشحن المجاني تكون قيمة الشحن مشمولة في قيمة الطلب.
الرقم المخصص لخدمة العملاء ولأوقات المحدد للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الرابعة عصرًا.
يتم استقبال رسائل WhatsApp عبر الرقم المخصص ®فريش لايف ، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ العميل في تسجيل المحادثة.
جميع العروض تخضع للشروط والأحكام التي تحددها ®فريش لايف، ولا تلتزم ®فريش لايف بأي تفسير غير صحيح لتلك العروض لدى العميل.
تخضع قوانين الموقع لقوانين وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.
®فريش لايف غير مسؤولة عن أي اضرار جانبية عند او بعد استخدام المنتج ، ويجب على العملاء استشارة الطبيب المختص ، وبإمكان أي عميل طلب مكونات المنتج لاستشارة الطبيب المختص.
في حال تم الدفع بواسطة شركة تابي فإن ®فريش لايف تخلي مسؤوليتها عن أي أخطاء او مشاكل او تأخير سواء في الدفع او استعادة المبلغ او أي امر يتعلق بالدفعات، وعلى العميل التواصل مع خدمة عملاء تابي.
في حال تم الدفع بواسطة تابي على العميل بعد طلب الغاء الطلب التواصل مع خدمة عملاء تابي لاستعادة المبلغ والدفعات المدفوعة.
